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EnglishVos missions
Rattaché(e) au responsable informatique, vous assurez en qualité de technicien informatique H/F, la prise en charge des demandes et des incidents des utilisateurs, en soutien du responsable informatique. Vous intervenez auprès d’équipes pluri-disciplinaires et d’informaticiens notamment, dans un environnement innovant et en constante évolution.
Vos principales responsabilités sont :
- Gestion et résolution des demandes utilisateurs via un système de ticketing
- Gestion, résolution de bugs et support sous Windows, Mac, Linux (un peu)
- Support niveau 1 & 2 sur différents logiciels et hardwares
- Installer et configurer de nouveaux postes, comptes utilisateurs, comptes VPN SSL etc.
- Assurer le suivi et la gestion du matériel (inventaire, patching etc.) et des ressources informatiques (TV, câblages, son,….)
- Assurer des mini-formations sur les outils de l’entreprise en français et en anglais (suite Google)
- Gestion et administration Google Workspace
- Procéder à des contrôles sur les postes, comptes utilisateurs, comptes sur logiciels utilitaires etc. dans le cadre des audits de certification (ISO 27001)
- Être force de proposition dans un processus d’amélioration continue
- Participer au développement des projets d’amélioration de la sécurité du SI en relation avec le RSSI
- Assurer une veille technologique permanente
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation à l’ensemble des outils et process informatiques en vigueur au sein de l’entreprise.
Votre profil
Formation & Expérience :
- Issu(e) d’une formation BAC +2 minimum dans une spécialité informatique
- Vous disposez d’une expérience de 1 an minimum en support informatique (Alternance accepté)
- Au cours de votre expérience, vous avez notamment travaillé sur des environnements Windows et Mac avec lesquels vous êtes familier (la connaissance de l’environnement Linux serait un plus) et avez acquis des notions en sécurité informatique.
Compétences :
- Ayant le sens du service, vous êtes doté d’une bonne capacité d’analyse et de réactivité. La résolution des problèmes est un enjeu pour vous et vous avez un bon sens relationnel
- Vous êtes capable d’anticiper les problèmes qui peuvent se poser
- Volontaire, curieux, autonome, dynamique et organisé
- Fiable et rigoureux
- Respect de la confidentialité des informations
- Esprit d’équipe
- Vous êtes jovial et un bon communiquant,vous êtes à l’aise lors d’échanges en visioconférence et lors de vos interventions.
- Vous avez un large spectre de compétences généralistes dans l’informatique, notamment dans les outils bureautiques (Office), les antivirus, les logiciels de sauvegarde, les outils d’inventaire (GLPI, NinjaOne), les logiciels de télémaintenance (Teamviewer) etc. sur Windows et Mac
- Vous avez de solides connaissances sur les routeurs, firewall, switchs, serveurs Windows, VMs, AP Wifi, WAN/ LAN, TCP/IP etc.
- L’anglais opérationnel est nécessaire (intervention au quotidien auprès de collaborateurs anglophones)
